Perguntas Frequentes

➔ Pagamento

Quais são os métodos de pagamento?

Na tua compra online podes optar pelas seguintes formas de pagamento:

  • MBway
  • Referência Multibanco.

O processo de pagamento é feito em total segurança através dos sistemas de pagamento. Brevemente teremos também disponíveis VISA e MasterCard.

Como sei que o pagamento foi efetuado corretamente?

Se efetuaste o pagamento e o dinheiro foi retirado é porque está tudo bem, não te preocupes! Normalmente o e-mail pode estar na caixa de spam ou promoções, mas caso não encontres podemos confirmar com o teu número de encomenda a situação! Envia-nos mensagem se precisares de mais informações.

Não consegui pagar por mbway. O que posso fazer?

O pagamento por mbway tem que ser aceite! Normalmente é enviada uma notificação para o telemóvel ou então tens mesmo que abrir a aplicação e ir a atividade, aparecendo um pagamento pendente. Este tipo de pagamentos pode falhar ou pede haver algum problema com a tua aplicação por isso se não conseguiste pagar nos primeiros 5 minutos, ele deixa de ter efeito e é cancelado automaticamente pela entidade! Aconselhamos a fazeres um novo pedido e abrires a aplicação logo!

➔ Envios

Como são feitos os envios?

A 99 Plus One confia a entrega das suas encomendas à transportadora MRW. Ao valor da tua encomenda acresce os portes de envio, consoante o modelo:

  • Envio MRW- 3,9€ (até 3 dias úteis)

Estas datas são apenas estimativas, podendo haver atrasos por parte da transportadora, principalmente em alturas festivas do ano. Optámos pelo envio através da transportadora de forma a teres as tuas encomendas da forma mais rápida, segura e eficaz possível, sendo que normalmente as entregas demoram 1 dia útil.

  • Recolha em Lisboa - gratuito 

Pode ser agendada uma recolha na nossa loja em Lisboa - Lovely Concept, mediante marcação.

  • Envio CTT (Madeira e Açores)

Os envios para as ilhas são feitos através dos CTT e podem demorar até 10 dias úteis. Neste tipo de envio a caixa do jogo vai desmontada para a segurança do envio e caso precises de ajuda podes enviar mensagem para o nosso instagram.

 

 

 

Tem de estar alguém em casa para receber a minha encomenda?

Sim, para receber a encomenda é necessário que esteja alguém na morada do envio disponível para a receber, normalmente entregues das 9h às 18h em dias úteis. Caso não esteja ninguém na morada de envio indicada, será efetuado um contacto para o número que solicitaste de modo a ser agendado um novo envio ou uma recolha. 

Fazem envios para todo o mundo?

Lamentamos, mas de momento enviamos apenas para Portugal Continental e Ilhas. 

O meu produto veio com defeito, o que posso fazer?

Tentamos ao máximo fazer com que as encomendas vão sempre ao encontro das expectativas dos nossos clientes. Contudo, somos humanos e por vezes cometemos erros. Pedimos desculpa pelo incómodo e solicitamos que envies um e-mail para apoiocliente.99plusone@gmail.com a relatar a situação, de modo a resolvermos a situação o mais rapidamente possível.

➔ Produtos

O que inclui o jogo "Drinking Game Edition"?

O jogo "I've got 99 problems but being sober ain't one" inclui:

  • 100 cartas;
  • uma embalagem;
  • manual de instruções;
  • uma playlist e QR Codes dinâmicos;
  • bloco de notas;
  • lápis.

O jogo "Drinking Game Edition" é para maiores de 18 anos?

O nosso jogo é aconselhável para maiores de 18 anos, uma vez que a maior parte dos consumidores o acompanha com bebidas alcoólicas. De qualquer forma o jogo pode ser acompanhado por qualquer tipo de bebida, sendo que em nenhuma carta é feita a obrigatoriedade de beber com álcool. A 99 Plus One recomenda que bebam com moderação.

É possível jogar com quantas pessoas?

O Drinking Game foi idealizado a pensar num mínimo de 3 jogadores (sem máximo).

Para dois: antes de começarem a jogar, retirem as cartas referentes aos grupos “Cadeira Quente” e “Buddy”. As cartas dos grupos “Tribunal” e “Preferias” são feitas por sintonia. Se concordarem ninguém bebe, se discordarem bebem os dois.

O Date Edition serve para ser jogado apenas entre duas pessoas. É idealizado para casais ou desconhecidos, sempre a pensar nos melhores dates possíveis.

As cartas são à prova de água?

Não. Tal como qualquer outro material, deves sempre ter cuidado na sua utilização. De qualquer forma, o jogo é feito de cartão, plastificado e com verniz UV para que seja o máximo resistente possível, sendo bastante resistente a salpicos. Sabemos que há descuidos e, por isso, caso as cartas se molhem devem ser secas uma a uma imediata e completamente e repousadas até ao dia seguinte.

Para que servem os QR Codes?

As cartas dos jogos “Eu nunca” e “Preferias” têm QR Codes disponíveis. Abre a câmara do teu telemóvel e acede ao link. Vais ter acesso a centenas de frases para tornarem o jogo mais dinâmico e para que ninguém tenha que parar para pensar.

Como acedo à playlist?

A playlist está na carta principal do jogo. Para teres acesso deves ir à aplicação do Spotify, carregar em procura no canto inferior, de seguida no ícone de câmara que aparece no canto superior direito e apontar o teu telemóvel para o QR Code.